Bundesweit

Service Manager (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen

Service Manager (m/w/d) für den Standort Neu-Isenburg / Remote

Wer wir sind…

Wir sind die Com-Sys. Als Familienbetrieb in 2. Generation und mit mehr als 130 Mitarbeitenden an zwei Standorten sind wir in der Lage, Unternehmen ganzheitliche und hochspezialisierte IT-Sicherheitslösungen sowie professionelle Managed Security Services anzubieten.

Unsere Kunden sind mittelständische bis große Unternehmen aus dem Bereich der kritischen Infrastrukturen sowie dem produzierenden Gewerbe. Diese unterstützen wir täglich mit ganzheitlichen Sicherheitslösungen für ihren bestmöglichen Unternehmenserfolg: Connecting Technology To Success.

Wir verstehen uns selbst als loyalen Geschäftspartner mit Weitblick und attraktiven Arbeitgeber mit Fokus auf den Menschen.

Unser Ziel ist es, die Welt von morgen gemeinsam sicherer zu gestalten – deins auch?

Wen wir suchen...

Als motiviertes Kommunikationstalent unterstützt du den Bereich Service Management der #WorldOfComSys mit deinen Fähigkeiten im Tagesgeschäft und bringst unter anderem dein Wissen in Projekten zur Service-Prozessentwicklung ein. Deine Arbeit trägt maßgeblich dazu bei, den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden voranzutreiben.

Wir benötigen deine Unterstützung…

  • für die Überwachung der Service Verträge mit unseren Kunden und die Steuerung hinsichtlich SLAs, Kosten, Leistungserbringung sowie Veränderungsanforderungen
  • im Eskalations- und Service Level Management
  • bei der Angebotserstellung, Leistungsbeschreibung, Ausschreibungen und Angebotspräsentation
  • für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • der der Weiterentwicklung des Kunden
  • bei Projekten im Rahmen der Service-Prozessentwicklung
  • bei der Erstellung von SLA-Berichten und der regelmäßigen Durchführung von Service-Review Meetings mit unseren Kunden
  • beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und Qualitätsmanagement von Managed Services

Du passt zu uns, wenn du…

  • über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Wirtschaftsinformatiker oder Business Manager) oder vergleichbare Kenntnisse verfügst
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Service Manager vorweisen kannst
  • idealerweise IT Kenntnisse mitbringst
  • ITIL Kenntnisse hast (kein Muss)
  • dich durch hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auszeichnest
  • ein selbstsicheres, kompetentes Auftreten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden sowie Eskalationen vorweisen kannst
  • sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift hast

Unsere Benefits für dich…

  • 38,5 Stunden pro Woche
  • 30 Tage Urlaub - für deine Erholung
  • Ein starkes Team und eine wertschätzende Atmosphäre
  • Ausgewogene Work-Life-Balance durch unser flexibles Arbeitszeitenmodell
  • Optionales Mobile Office: arbeite bis zu 100% von Zuhause
  • Die Möglichkeit einen Firmenwagen zu nutzen
  • Das passende Equipment für deine Arbeit
  • Corporate Benefits und JobRad
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
  • Weiterbildungen, die zu dir und deinem Leben passen

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Perfekt!

Dann sende uns direkt deinen Lebenslauf per E-Mail an bewerbung@com-sys.de – und beantworte uns bitte die folgende Frage in deiner Bewerbung: Wieso möchtest du Teil der Com-Sys werden?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und melden uns innerhalb kurzer Zeit bei dir zurück!

P.S.: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Herkünfte und Hintergründe. Wir sind bestrebt, ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen und diskriminierendes Verhalten jeglicher Art zu vermeiden. Wir freuen uns auf deine Mail!

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